متد 5W1H چیست ؟

همانطور که می‌دانید عصری که ما در آن زندگی می‌کنیم عصر دیجیتال است. کسب و کارهای زیادی از بازاریابی دیجیتال برای پیشرفت و ارتقا بیزینس خود استفاده می‌کنند. در این مقاله قرار است یاد بگیریم چطور با استفاده از اصول بازاریابی دیجیتال می‌توانیم به تارگت‌های بیشتری در مارکتینگ دست پیدا کنیم. برای اینکه این هدف برای ما میسر بشود باید به پنج سوال که با WH شروع می‌شود برای رسیدن به یک مارکتینگ موفق پاسخ بدهیم. در ادامه این مقاله به آموزش متد 5W1H می‌پردازیم. در صورتی که قصد راه اندازی یک کمپین دیجیتالی را دارید، پیشنهاد می‌کنیم با مطالعه این مقاله همراه ویرا باشید.

1 . what

اولین سوال what هست. در واقع باید به سوالاتی نظیر “من چه کاری انجام می‌دهم؟“ ، “چه چیزی می‌فروشم؟”، “چه خدمتی ارائه می‌دهم؟” پاسخ بدهید.

باید این رو هم در نظر داشته باشید منظور از این سوالات منافعی هست که شما در اختیار دارید. به طور مثال شرکت ویرا، اپلیکیشن طراحی نمی‌کند، در واقع کاری که ویرا انجام می‌دهد توسعه کسب و کارها و بیزینس‌ها می‌باشد. یا در یک مثال دیگر می‌توان گفت، ویرا خدمت دیجیتال مارکتینگ ارائه نمی‌دهد، خدمتی که ارائه می‌دهد افزایش فروش و بهبود بیزینس است. این موارد برای تمام کسب و کارها صدق می‌کند. به طور مثال اگر فردی که رستوران دارد، می‌توان که غذا نمی‌فروشد بلکه شما احساس سیری را به فروش می‌رساند.

در واقع در اولین قدم باید بدانید که چه منفعتی را به مخاطب خود عرضه می‌کنید. اولین سوالی که باید به آن جواب بدهید دقیقا همین سوال است. “چه چیزی می‌فروشم؟” یا “چه خدمتی را ارائه می‌دهم؟”

2 . where

سوال دومی که باید به آن پاسخگو باشید where هست. کجا باید خدمات خود را بفروشید؟ کجا باید محصول خود را ارائه دهید؟ کدوم گزینه بهتری است؛ mass market یا niche market ؟ مخاطبین شما کجا هستند؟ یا از کجا باید آن ها پیدا کنید؟

آیا کانال سئو برای کسب و کار شما مفید است؟ آیا مشتریان شما قرار هست با سرچ به شما دست پیدا کنند؟ یا اینکه مشتریان شما بیشتر وقتشان را در شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند؟ آیا اهل تماشای تلویزیون هستند؟ مخاطبین هدف و مشتریان بالقوه شما کجا هستند؟

3 . when

سوال سوم که باید به آن جواب بدهید when هست. چه زمانی باید خودتان را به مشتری نشان بدهید؟ اگر بخواهیم با ادبیات دیجیتال مارکتینگ صحبت کنیم یعنی چه زمانی باید تبلیغ کنید؟ چه فصلی، چه ماهی و حتی چه روزی!

برای اجرای کمپین‌های مارکتینگ مهم است که بدانید در چه زمان‌ها و ساعت‌هایی می‌خواهید کمپین اجرا شود. اسفند بهتر است یا فروردین؟ اگر قرار است کمپین تبلیغاتی داشته باشید، بهترین ماه برای آن کدام است؟

حتی کوتاه‌تر هم می‌شود. چه روزهایی باید تبلیغ اجرا شود؟ اواخر هفته بهتر است یا اواسط هفته؟ و حتی باید ساعت‌های انجام کمپین را هم بررسی کنید؛  چراکه مهم است بدانید تبلیفات شما بیشتر در روز یا در شب بازخورد بیشتری خواهد داشت.

4 . why

سوال بعدی why هست. چرا دارید تبلیغ می‌کنید؟ هدف شما از انجام تبلیغات چیست؟ آیا هدف از انجام کمپین awerness است یا دریافت لید؟ یا هدف افزایش فروش هست؟

در واقع در هر بخش، هدف را باید برای خودتان تعریف مشخص کنید. زمانیکه هدف مشخص باشد، استراتژی مخصوص به همان هدف را پیش می‌برید. زیرا هر کدام از این مواردی که ذکر کردیم، استراتژی منحصر به فرد خودشان را دارند. بنابراین دقیقا باید بدانید که صرفا اجرا شدن کمپین و پیش بردن تبلیغ مهم نیست؛ بلکه باید بدانید چه اهدافی برای اجرای تبلیغ مد نظر خود دارید تا بتوانید استراتژی درست و مناسب همان هدف را پیاده کنید. با مشخص شدن هدف می‌توانید در پایان کمپین بتوانید چرایی رسیدن یا نرسیدن به تارگت‌ها را مشخص کنید.

5 . who

سوال آخر who است. به چه کسی قرار است بفروشید؟ افرادی که قرار است خدمت به آن‌ها ارائه شود، افرادی که قرار است از شما محصولی را بخرند چه کسانی هستند؟

با مشخص کردن طبقات اجتماعی مشتریان و فضاهای مختلفی که مشتریان در آن حضور دارند، میتوانید به شناخت بهتری از مشتریان خود برسید. اگر مشتری‌های شما افراد به شدت لاکچری و از طبقه a پلاس هستند، سطح تبلیغات، زمان و … بسیار متفاوت هست با زمانی که مخاطب هدف شما از طبقه a پلاس فاصله دارد. پس بسیار مهم است که دقیقا به چه کسی قرار هست محصولتان رو بفروشید.

در ابتدا گفته شد که برای راه اندازی کمپین‌های تبلیغاتی، باید از پنج تا کلمه پرسشی که با WH شروع می‌شوند، استفاده کنید. اما در حقیقت این یک متد شناخته شده به نام 5W1H است. که در حقیقت از پنج سوال که W شروع می‌شود و یک سوال که با H شروع می‌شود تشکیل شده است.

و در آخر HOW

سوال اخر که قرار است با H شروع شود how است. چطور قرار است کمپین مارکتینگ اجرا شود؟ اگر بدانید قرار است به چه کسی بفروشید؟ چه زمانی بفروشید؟ کجا تبلیغات را انجام دهید و دقیقا چه چیزی را میفروشید؟ در حقیقت سخت ترین مرحله کار انجام شده است. مثل یک تیری می ماند که شما به وسط یک سیب شلیک کرده باشید.