کمپین ریتارگتینگ و اثرات آن بر افزایش فروش: راهنمایی برای کسب‌وکارها

در دنیای رقابتی دیجیتال مارکتینگ، کسب‌وکارها به دنبال روش‌های مؤثری برای جذب و نگه‌داشت مشتریان هستند. یکی از ابزارهای قدرتمند در این راستا، کمپین ریتارگتینگ (Retargeting) است. ریتارگتینگ به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که تبلیغات خود را به افرادی که قبلاً از وب‌سایت یا اپلیکیشن آن‌ها بازدید کرده‌اند، نمایش دهند. این روش به دلیل تاثیر قابل‌توجهی که بر نرخ تبدیل و فروش دارد، به یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های تبلیغاتی تبدیل شده است.

ریتارگتینگ چیست؟

ریتارگتینگ (یا بازاریابی مجدد) به فرآیند هدف‌گذاری دوباره افرادی گفته می‌شود که قبلاً به وب‌سایت یا اپلیکیشن شما مراجعه کرده‌اند اما اقدام به خرید یا ثبت‌نام نکرده‌اند. این تکنیک با استفاده از کوکی‌ها، بازدیدکنندگان وب‌سایت شما را شناسایی کرده و به آن‌ها تبلیغات شخصی‌سازی شده‌ نشان می‌دهد. هدف از ریتارگتینگ، یادآوری برند به مخاطبان و ترغیب آن‌ها به تکمیل فرآیند خرید یا اقدام به دیگر اهداف تجاری مثل تکمیل فرم (دریافت لید) است.

چگونه کمپین ریتارگتینگ بر فروش تاثیر می‌گذارد؟

افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate)

یکی از بزرگ‌ترین مزایای کمپین ریتارگتینگ، افزایش نرخ تبدیل است. افرادی که به وب‌سایت شما وارد شده‌اند، قبلاً نشان داده‌اند که علاقه‌ای به محصولات یا خدمات شما دارند. با نمایش تبلیغات هدفمند برای این افراد، احتمال تبدیل آن‌ها به مشتریان واقعی افزایش می‌یابد. طبق آمار، ریتارگتینگ می‌تواند نرخ تبدیل را تا 50% افزایش دهد، چرا که این تبلیغات برای افرادی نمایش داده می‌شود که پیش‌تر با برند شما آشنا هستند.

کمک به یادآوری برند

ریتانگتینگ باعث می‌شود برند شما در ذهن کاربران باقی بماند. بسیاری از افرادی که از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند، ممکن است در اولین بازدید خود تصمیم به خرید نگیرند. با نمایش تبلیغات هدفمند، شما به مشتریان احتمالی یادآوری می‌کنید که هنوز محصولات یا خدمات شما موجود است و آن‌ها می‌توانند دوباره به سایت شما بازگردند.

افزایش بازگشت مشتریان قدیمی

کمپین‌های ریتارگتینگ می‌توانند نقش زیادی در جذب مشتریان بازگشتی ایفا کنند. مشتریانی که قبلاً از شما خرید کرده‌اند، اغلب به تبلیغات شما واکنش نشان می‌دهند و احتمال اینکه دوباره خرید کنند، بیشتر است. ریتارگتینگ به شما این امکان را می‌دهد که مشتریان قدیمی را با پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها یا محصولات جدید دوباره به سایت خود برگردانید.

چه چیزی برند شما را خاص می کند؟ اصول برندینگ چیست؟

تبلیغات شخصی‌سازی شده

ریتارگتینگ به شما این امکان را می‌دهد که تبلیغات خود را بر اساس رفتار کاربران در سایت خود شخصی‌سازی کنید. مثلاً اگر کاربری در دسته‌بندی خاصی از محصولات شما جستجو کرده اما خرید نکرده است، شما می‌توانید تبلیغاتی ویژه برای همان محصولات به او نشان دهید. این نوع تبلیغات شخصی‌سازی شده باعث می‌شود تا تبلیغات شما مرتبط‌تر و جذاب‌تر برای کاربر باشد.

کاهش هزینه‌های تبلیغاتی

یکی از مزایای عمده ریتارگتینگ این است که نسبت به تبلیغات عمومی هزینه کمتری دارد. زیرا شما تنها به افرادی که قبلاً به سایت شما آمده‌اند و احتمال خریدشان بیشتر است، تبلیغ می‌کنید. به عبارت دیگر، شما منابع خود را صرف جذب افرادی می‌کنید که قبلاً نشان داده‌اند که به برند شما علاقه دارند، در نتیجه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) شما به طور چشم‌گیری افزایش می‌یابد.

انواع کمپین ریتارگتینگ

ریترگتینگ نمایشگاهی (Display Retargeting)

در این نوع ریتارگتینگ، تبلیغات شما به کاربران در شبکه‌های نمایش تبلیغات (Display Network) مانند Google Display Network یا شبکه‌های مشابه نشان داده می‌شود. این نوع تبلیغات معمولا شامل بنرها یا تصاویر تبلیغاتی است که در وب‌سایت‌های مختلف به نمایش درمی‌آید.

ریترگتینگ رسانه‌های اجتماعی (Social Media Retargeting)

این نوع ریتارگتینگ در شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و توییتر انجام می‌شود. در اینجا، شما می‌توانید تبلیغات خود را به افرادی که قبلاً در سایت شما بوده‌اند، در پلتفرم‌های اجتماعی نمایش دهید.

ریترگتینگ ایمیلی (Email Retargeting)

این نوع ریتارگتینگ برای افرادی است که در سایت شما ثبت‌نام کرده‌اند یا محصولات را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند اما خرید را تکمیل نکرده‌اند. شما می‌توانید با ارسال ایمیل‌های هدفمند و شخصی‌سازی‌شده به این کاربران، آن‌ها را ترغیب به بازگشت و تکمیل خرید کنید.

نکات مهم برای راه‌اندازی کمپین ریتارگتینگ موفق

شناسایی مخاطب هدف

قبل از راه‌اندازی کمپین ریتارگتینگ، باید اطمینان حاصل کنید که مخاطبان خود را به درستی شناسایی کرده‌اید. باید بدانید که کدام بخش از بازدیدکنندگان سایت شما بیشتر به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند هستند و روی آن‌ها تمرکز کنید.

تعیین مدت زمان مناسب برای نمایش تبلیغات

تعیین مدت زمانی که تبلیغات شما برای کاربران نمایش داده شود بسیار مهم است. برخی از کاربران به محض دیدن تبلیغات باز می‌گردند، در حالی که برخی دیگر ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند. بنابراین، باید زمان‌بندی مناسبی برای نمایش تبلیغات خود تعیین کنید.

استفاده از پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها

برای جذب افرادی که قصد خرید نداشته‌اند، پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها یا کوپن‌های خرید می‌تواند تأثیر زیادی داشته باشد. این استراتژی می‌تواند به تشویق کاربران به بازگشت و تکمیل خرید کمک کند.

بررسی و بهینه‌سازی کمپین‌ها

کمپین‌های ریتارگتینگ باید به طور مداوم مورد ارزیابی قرار گیرند تا عملکرد آن‌ها بهینه شود. با استفاده از ابزارهای آنالیز مانند Google Analytics می‌توانید رفتار کاربران را بررسی کرده و استراتژی‌های خود را بر اساس داده‌های به‌دست‌آمده بهینه کنید.