ایمیل مارکتینگ چیست؟ نکات و استراتژی‌های افزایش نرخ تبدیل

ایمیل مارکتینگ یکی از مؤثرترین و کم‌هزینه‌ترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ است که می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا ارتباطی مستقیم و پایدار با مخاطبان خود برقرار کنند. با وجود پیشرفت‌های تکنولوژیک و ظهور شبکه‌های اجتماعی، ایمیل همچنان به عنوان یک ابزار حیاتی در استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال شناخته می‌شود. این روش بازاریابی، با قابلیت شخصی‌سازی، تحلیل دقیق داده‌ها و امکان ارسال پیام‌های هدفمند، به برندها این امکان را می‌دهد که به راحتی به مخاطبان خود دست یابند و در مسیر ایجاد یک رابطه مستمر و ارزشمند با آن‌ها قدم بردارند. در این مقاله، نکات کلیدی و استراتژی‌هایی را برای طراحی و اجرای موفق ایمیل مارکتینگ بررسی می‌کنیم.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ یکی از مؤثرترین ابزارهای تبلیغاتی آنلاین است که با ارسال ایمیل‌های هدفمند به مخاطبان خاص، هدف‌های مختلفی مانند جذب مشتری، افزایش فروش و حفظ ارتباط با مشتریان را دنبال می‌کند. این روش با استفاده از پلتفرم‌های مختلف می‌تواند پیام‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی یا ترویجی را به صورت شخصی‌سازی‌شده ارسال کند و تأثیر زیادی در ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان داشته باشد.

تاریخچه ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ تاریخچه‌ای طولانی و جذاب دارد. اولین استفاده‌های تجاری از ایمیل در دهه 1990 آغاز شد. در ابتدا، ایمیل به عنوان یک روش ساده و بدون هزینه برای برقراری ارتباط با مشتریان در نظر گرفته می‌شد. با گذشت زمان و رشد اینترنت، استفاده از ایمیل برای بازاریابی و تبلیغات به سرعت توسعه یافت. در دهه 2000، ظهور پلتفرم‌های ارسال ایمیل و ابزارهای تحلیل داده‌ها، این روش را به یکی از مؤثرترین استراتژی‌های بازاریابی تبدیل کرد. امروزه ایمیل مارکتینگ همچنان یکی از محبوب‌ترین و کاربردی‌ترین ابزارها برای کسب‌وکارهای مختلف در سراسر جهان است.

اگر برای شما سوال شده که تفاوت بازاریابی و فروش چیست می‌توانید این مقاله را مطالعه نمایید.

مزیت‌های ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ از مزایای زیادی برخوردار است که آن را به یکی از ابزارهای قدرتمند بازاریابی دیجیتال تبدیل می‌کند. در ادامه به برخی از مهم‌ترین مزایا اشاره می‌کنیم:

1 . نرخ بازگشت سرمایه (ROI) خوب

ایمیل مارکتینگ یکی از بالاترین نرخ‌های بازگشت سرمایه (ROI) را در بین روش‌های مختلف بازاریابی دیجیتال دارد. طبق تحقیقات، هر دلار هزینه‌ای که برای ایمیل مارکتینگ صرف می‌شود، می‌تواند تا 40 دلار بازگشت داشته باشد. این ویژگی باعث می‌شود ایمیل مارکتینگ یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین و سودآورترین استراتژی‌ها برای کسب‌وکارها باشد.

2 . اثربخشی آنی

ایمیل مارکتینگ فوراً به مخاطبان هدف ارسال می‌شود و اثر آن در زمان کوتاهی قابل مشاهده است. این ویژگی به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که سریعاً پیام خود را به مخاطبان منتقل کنند و نتایج آن را بررسی کنند.

3 . سریع و مقرون به صرفه

ارسال ایمیل‌ها در مقایسه با بسیاری از روش‌های تبلیغاتی دیگر، بسیار سریع و مقرون‌به‌صرفه است. ارسال ایمیل‌های انبوه به صورت خودکار و با هزینه‌های بسیار کم، این روش را به یکی از محبوب‌ترین انتخاب‌ها برای بازاریابی تبدیل کرده است.

4 . ایمیل‌های سفارشی و شخصی‌سازی شده

امروزه ابزارهای پیشرفته‌ای در دسترس هستند که به بازاریابان این امکان را می‌دهند که ایمیل‌ها را به صورت شخصی‌سازی‌شده ارسال کنند. این شخصی‌سازی می‌تواند شامل نام مخاطب، تاریخچه خرید و سایر داده‌های فردی باشد که باعث افزایش تعامل با ایمیل‌ها و بالا بردن نرخ باز شدن ایمیل‌ها می‌شود.

5 . تحلیل رفتار مشتری

ایمیل مارکتینگ این امکان را به بازاریابان می‌دهد که رفتار مشتریان خود را تحلیل کنند. با استفاده از ابزارهای تحلیلی، می‌توانند میزان باز شدن ایمیل، کلیک بر روی لینک‌ها، نرخ تبدیل و دیگر پارامترها را بررسی کنند و استراتژی‌های خود را بر اساس این داده‌ها بهینه‌سازی کنند.

6 . شروع آسان

راه‌اندازی کمپین‌های ایمیل مارکتینگ به نسبت سایر روش‌های تبلیغاتی، بسیار ساده است. کسب‌وکارها به راحتی می‌توانند لیست‌های ایمیل خود را جمع‌آوری کرده و با استفاده از ابزارهای موجود، ایمیل‌های تبلیغاتی را ارسال کنند.

7 . انتقال مستقیم پیام

ایمیل به عنوان یک ابزار مستقیم برای ارتباط با مشتریان عمل می‌کند. پیام‌های شما به طور مستقیم در صندوق ورودی ایمیل مخاطبان قرار می‌گیرند و در صورت جذاب بودن و متناسب بودن با نیاز مشتری، احتمال خوانده شدن و تعامل با آن بیشتر خواهد بود.

8 . بستر نشر محتوا

ایمیل مارکتینگ یک بستر مناسب برای نشر محتوای متنوع از جمله مقالات، اخبار، تخفیف‌ها، به‌روزرسانی‌های محصولات و خدمات و سایر اطلاعات ارزشمند است. این محتوا می‌تواند با توجه به نیاز و علایق مخاطبان، به صورت هدفمند ارسال شود و مشتریان را به سوی برند شما جذب کند.

معایب ایمیل مارکتینگ

با وجود مزایای بسیار، ایمیل مارکتینگ معایب خاص خود را نیز دارد که در صورت مدیریت نادرست می‌تواند به کسب‌وکار آسیب برساند. در ادامه به برخی از مهم‌ترین معایب ایمیل مارکتینگ اشاره می‌کنیم:

1 . اسپم

یکی از بزرگ‌ترین معایب ایمیل مارکتینگ، خطر تبدیل شدن ایمیل‌ها به اسپم است. بسیاری از افراد به ایمیل‌های تبلیغاتی واکنش منفی نشان می‌دهند و آن‌ها را به عنوان اسپم علامت‌گذاری می‌کنند. این امر می‌تواند به اعتبار برند آسیب وارد کند و نرخ باز شدن ایمیل‌ها را کاهش دهد.

2 . ایمیل‌های ارسال نشده

گاهی اوقات به دلیل مشکلات فنی یا پیکربندی نادرست سیستم‌های ایمیل، ممکن است ایمیل‌ها به مقصد نرسند. این مشکل می‌تواند منجر به از دست رفتن فرصت‌های تجاری و کاهش اثربخشی کمپین‌های ایمیل مارکتینگ شود.

3 . مشکلات طراحی

طراحی ایمیل‌ها بسیار مهم است. اگر طراحی ایمیل به درستی انجام نشود یا برای دستگاه‌های مختلف بهینه‌سازی نشود، ممکن است کاربران نتوانند ایمیل‌ها را به درستی مشاهده کنند. این موضوع می‌تواند باعث کاهش نرخ تعامل و عدم اثربخشی ایمیل‌های ارسال شده شود.

4 . خوانده نشدن ایمیل توسط مشترکین به دلیل نداشتن فرمت مناسب

یکی دیگر از مشکلات ایمیل مارکتینگ این است که بسیاری از ایمیل‌ها به دلیل نداشتن فرمت مناسب (مثل استفاده از فونت‌های غیرمتداول، اندازه‌های غیر استاندارد یا رنگ‌های زیاد) توسط کاربران خوانده نمی‌شوند. ایمیل‌های پیچیده و شلوغ می‌توانند توجه مخاطب را جلب نکرده و در نهایت به کاهش نرخ تعامل منجر شوند.

5 . کاهش نرخ تعامل به دلایل مختلف دیگر

در حالی که ایمیل مارکتینگ یک ابزار قدرتمند است، اما اگر به درستی پیاده‌سازی نشود، می‌تواند با کاهش نرخ تعامل مواجه شود. دلایل این کاهش می‌تواند شامل عدم تطابق محتوا با نیاز مخاطب، ارسال بیش از حد ایمیل‌ها یا عدم شخصی‌سازی باشد.

6 . از دست رفتن ایمیل‌ها به دلیل عدم وجود ارتباط مناسب

عدم وجود یک ارتباط صحیح با مخاطبان یا لیست‌های ایمیلی نامناسب می‌تواند باعث از دست رفتن ایمیل‌ها شود. اگر ایمیل‌ها به افرادی ارسال شوند که به آن‌ها علاقه‌ای ندارند یا دیگر به برند شما توجهی نمی‌کنند، احتمال باز شدن ایمیل‌ها به شدت کاهش می‌یابد.

7 . وجود مشکلات مربوط به تحویل ایمیل

در برخی مواقع، ایمیل‌ها به دلیل مشکلات در سرور ارسال یا مسائل فنی دیگر، به صندوق ورودی مخاطبان تحویل نمی‌شوند و به پوشه‌های اسپم منتقل می‌شوند. این امر می‌تواند به کاهش اثربخشی کمپین‌ها منجر شود.

8 . حذف برخی از ایمیل‌ها و نخواندن آن‌ها توسط مشتریان

با توجه به اینکه افراد روزانه با حجم زیادی از ایمیل‌ها روبرو هستند، بسیاری از ایمیل‌های تبلیغاتی ممکن است توسط کاربران حذف شوند یا اصلاً باز نشوند. این مسئله می‌تواند باعث کاهش اثربخشی ایمیل مارکتینگ شود.

9 . اگر سنجیده عمل نکنید، ایمیل مارکتینگ می‌تواند هزینه‌بر باشد

اگر کمپین‌های ایمیل مارکتینگ به درستی مدیریت نشوند و شما نتوانید از ابزارهای شخصی‌سازی و تحلیل داده به درستی استفاده کنید، این روش می‌تواند هزینه‌بر شود. ارسال ایمیل‌های زیاد به افرادی که علاقه‌ای به دریافت آن‌ها ندارند، باعث هدر رفتن منابع و هزینه‌ها خواهد شد.

کاربرد ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ در انواع مختلفی از کمپین‌ها و استراتژی‌ها کاربرد دارد. برخی از مهم‌ترین کاربردهای ایمیل مارکتینگ عبارتند از:

1 . خوشامدگویی به کاربران جدید

یکی از رایج‌ترین کاربردهای ایمیل مارکتینگ ارسال ایمیل‌های خوشامدگویی به کاربران جدید است. این ایمیل‌ها می‌توانند شامل اطلاعات ابتدایی، نحوه استفاده از سرویس یا محصول و حتی کد تخفیف برای خریدهای آینده باشند. این نوع ایمیل‌ها به ایجاد یک تجربه مثبت برای کاربران جدید کمک می‌کنند.

2 . ارسال خبرنامه ایمیلی

خبرنامه‌ها یکی از مؤثرترین ابزارهای ارتباطی با مخاطبان هستند. با ارسال خبرنامه‌های منظم به مخاطبان، شما می‌توانید آن‌ها را از جدیدترین اخبار، مقالات و محصولات خود آگاه کنید و به ایجاد روابط مستمر با مشتریان کمک کنید.

3 . اطلاع رسانی درباره محصول یا خدمت جدید

ایمیل مارکتینگ ابزاری عالی برای معرفی محصولات و خدمات جدید است. با ارسال ایمیل‌هایی که اطلاعات مفصلی در مورد ویژگی‌ها و مزایای محصولات جدید به مخاطبان ارائه می‌دهند، می‌توانید توجه آن‌ها را جلب کنید و انگیزه خرید ایجاد کنید.

4 . ارسال اطلاعات خرید

ایمیل‌ها می‌توانند برای ارسال اطلاعات مربوط به خریدهای مشتریان (مثل تأیید سفارشات، تاریخ تحویل و جزئیات محصولات) استفاده شوند. این امر به مشتریان احساس اطمینان می‌دهد و آن‌ها را از وضعیت سفارشات خود مطلع می‌کند.

5 . تخفیف و پیشنهادات ویژه

یکی از جذاب‌ترین کاربردهای ایمیل مارکتینگ، ارسال تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه به مشتریان است. با استفاده از ایمیل، شما می‌توانید پیشنهادات انحصاری و تخفیف‌های خاص را برای مشتریان وفادار ارسال کنید و آن‌ها را به خرید ترغیب کنید.

6 . اطلاع رسانی رویدادها

برای کسب‌وکارهایی که به رویدادهای خاص (مثل جشنواره‌ها، وبینارها، یا سمینارها) توجه دارند، ایمیل مارکتینگ می‌تواند ابزاری قدرتمند برای اطلاع‌رسانی و جذب شرکت‌کنندگان باشد. ارسال ایمیل‌های یادآوری و دعوت به رویدادها می‌تواند مشارکت مخاطبان را افزایش دهد و نتایج مثبتی به همراه داشته باشد.

آموزش مراحل انجام ایمیل مارکتینگ

برای اجرای یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق، باید مراحلی را به‌طور دقیق دنبال کنید. در اینجا به تفصیل مراحل انجام ایمیل مارکتینگ را توضیح می‌دهیم:

بازاریابی ایمیلی یک ابزار قدرتمند برای ارتباط با مشتریان و تقویت روابط است. برای شروع یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق، لازم است که مراحل مشخصی را دنبال کنید. در اینجا گام‌های اصلی برای راه‌اندازی بازاریابی ایمیلی آورده شده است:

مرحله 1 : اهداف بازاریابی ایمیلی را تعیین کنید

قبل از اینکه هر ایمیلی ارسال کنید، باید بدانید که از کمپین‌های ایمیل مارکتینگ چه هدفی دارید. اهداف شفاف و قابل اندازه‌گیری به شما کمک می‌کنند تا مسیر درستی را دنبال کنید و عملکرد خود را ارزیابی کنید. اهداف ممکن است شامل موارد زیر باشند:

• افزایش آگاهی از برند: هدف از این کمپین‌ها، آشنایی مخاطبان با برند شماست.
• افزایش فروش: هدف از ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی، ترغیب کاربران به خرید بیشتر است.
• جلب مشتریان جدید: استفاده از ایمیل‌های خوشامدگویی و معرفی خدمات.
• ارتقای روابط مشتری: با ارسال ایمیل‌های پشتیبانی و نظرسنجی، ارتباطات خود را تقویت کنید.
• افزایش تعامل: ارسال ایمیل‌های حاوی پیشنهادات ویژه یا تخفیف‌های محدود برای جلب توجه مخاطبان.

تعیین این اهداف به شما کمک می‌کند تا تصمیم بگیرید که چه نوع ایمیلی ارسال کنید و چه محتوایی در آن بگنجانید.

مرحله 2 : مخاطب خود را بشناسید و انتخاب کنید

شناخت دقیق مخاطب هدف یکی از گام‌های اساسی در ایمیل مارکتینگ است. برای این منظور:

• تحلیل داده‌ها و رفتار کاربران: بررسی رفتار خرید، علایق و نیازهای مشتریان کمک می‌کند تا پیام‌های دقیق‌تری ارسال کنید.
• تقسیم‌بندی لیست ایمیل‌ها: بر اساس ویژگی‌هایی مانند سن، موقعیت جغرافیایی، علایق و سابقه خرید، لیست ایمیل خود را تقسیم‌بندی کنید.
• شخصی‌سازی پیام‌ها: با توجه به اطلاعات جمع‌آوری شده از مخاطبان، محتوای ایمیل‌ها را شخصی‌سازی کنید تا ارتباط نزدیک‌تری با هر کاربر برقرار شود.

مرحله 3 : ایجاد استراتژی

قبل از هر اقدامی، باید یک استراتژی مشخص برای کمپین ایمیل مارکتینگ خود طراحی کنید. این استراتژی شامل اهدافی مانند افزایش فروش، جذب مشترکین جدید، یا اطلاع‌رسانی به مشتریان می‌شود. همچنین باید مخاطبان هدف، نوع ایمیل‌ها (تخفیف، خبرنامه، محصول جدید و غیره) و زمان‌بندی ارسال ایمیل‌ها را تعیین کنید.

مرحله 4 : گرفتن لیست ایمیل

ایمیل مارکتینگ موفق نیاز به یک لیست ایمیل با کیفیت دارد. شما باید از روش‌های مختلف مانند فرم‌های اشتراک در وب‌سایت، پیشنهادات ویژه یا کمپین‌های تبلیغاتی برای جمع‌آوری ایمیل‌های معتبر و مربوط به مخاطبان هدف استفاده کنید. همچنین، حفظ حریم خصوصی و احترام به قوانین مربوط به ارسال ایمیل بسیار مهم است.

مرحله 5 : نوع کمپین ایمیل را انتخاب کنید

برای هر هدفی که تعیین کرده‌اید، باید نوع مناسب کمپین ایمیل را انتخاب کنید. برخی از انواع رایج کمپین‌های ایمیل عبارتند از:

• خبرنامه: ارسال اطلاعات منظم، اخبار و محتواهای مفید که به آگاهی از برند و حفظ ارتباط با مخاطب کمک می‌کند.
• ایمیل‌های خوشامدگویی: ایمیل‌هایی که به کاربران جدید پس از ثبت‌نام ارسال می‌شود و در آن به معرفی برند و خدمات شما پرداخته می‌شود.
• ایمیل‌های تبلیغاتی: ایمیل‌هایی که به‌طور مستقیم به معرفی محصولات، خدمات یا پیشنهادات ویژه می‌پردازند.
• ایمیل‌های سبد خرید: ارسال ایمیل به کاربرانی که کالاهایی را در سبد خرید خود قرار داده‌اند اما فرآیند خرید را تکمیل نکرده‌اند.
• کمپین مشارکتی: همکاری با دیگر برندها یا افراد تاثیرگذار برای ارسال ایمیل‌های مشترک و جذب مخاطب جدید.
• ایمیل‌های حمایت مالی: درخواست کمک یا حمایت مالی از طرف مشتریان یا حامیان برند.
• کمپین فصلی: طراحی ایمیل‌هایی برای مناسبت‌های خاص مانند تعطیلات، جشن‌ها و فصل‌های مختلف.
• ایمیل‌های پس از خرید: ارسال ایمیل‌هایی پس از خرید برای تشکر، نظرسنجی یا پیشنهادات محصولات مشابه.
• دعوت‌نامه: ارسال دعوت‌نامه برای شرکت در وبینارها، رویدادها یا معرفی محصول جدید.
• ایمیل‌های اختصاصی: ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی شده برای هر مخاطب، شامل محتوای ویژه و تخفیف‌های منحصر به فرد.
• ایمیل‌های ویدئویی: استفاده از ویدئو برای جذب توجه بیشتر و افزایش تعامل کاربران.

مرحله 6 : انتخاب سرویس مناسب

انتخاب پلتفرم مناسب برای ایمیل مارکتینگ بسیار مهم است. بستر انتخابی باید امکاناتی مانند مدیریت لیست ایمیل، طراحی ایمیل‌های واکنش‌گرا، اتوماسیون ارسال، و تحلیل داده‌ها را فراهم کند. برخی از پلتفرم‌های معتبر برای ایمیل مارکتینگ عبارتند از:

• Mailchimp
• MailerLite
• Sendinblue
• Constant Contact
• ActiveCampaign

بررسی و مقایسه ویژگی‌ها و قیمت این بسترها به شما کمک می‌کند تا مناسب‌ترین پلتفرم را برای کسب‌وکار خود انتخاب کنید.

مرحله 7 : طراحی ایمیل

طراحی ایمیل‌ها باید ساده، جذاب و کاربرپسند باشد. توجه به تجربه کاربری و بهینه‌سازی ایمیل‌ها برای موبایل و دسکتاپ بسیار حائز اهمیت است. طراحی باید متناسب با برند و پیام کمپین باشد، شامل عنوان جذاب، محتوای قابل‌فهم و واضح و دکمه‌های فراخوان به عمل (CTA) برای ترغیب گیرندگان به اقدام باشد.

مرحله 8 : قبل از ارسال، ایمیل‌های خود را امتحان کنید

قبل از ارسال ایمیل‌ها به لیست گسترده‌ای از مخاطبان، بهتر است ایمیل‌های خود را تست کنید تا از صحت عملکرد آن‌ها مطمئن شوید. مراحل تست شامل:

• بررسی طراحی ایمیل: مطمئن شوید که ایمیل به‌درستی در تمام دستگاه‌ها (موبایل، دسکتاپ) نمایش داده می‌شود.
• آزمایش لینک‌ها و دکمه‌ها: اطمینان حاصل کنید که تمام لینک‌ها و دکمه‌های موجود در ایمیل به درستی کار می‌کنند.
• بررسی خطاهای تایپی: ایمیل‌ها را از نظر املایی و گرامری بررسی کنید.
• A/B Testing : تست نسخه‌های مختلف ایمیل (عنوان، متن، دکمه‌ها) برای شناسایی بهترین ترکیب و افزایش نرخ تبدیل.

این تست‌ها به شما کمک می‌کنند که ایمیل‌هایی بدون خطا و با عملکرد بهینه به مخاطبان خود ارسال کنید.

مرحله 9 : اتوماسیون ارسال ایمیل

اتوماسیون فرآیند ارسال ایمیل‌ها را بسیار ساده‌تر و مؤثرتر می‌کند. با استفاده از اتوماسیون، می‌توانید ایمیل‌ها را بر اساس رفتار کاربران یا در زمان‌های خاصی ارسال کنید. به عنوان مثال، ارسال ایمیل‌های خوشامدگویی بعد از ثبت‌نام یا ارسال ایمیل‌های یادآوری خرید نیمه‌تمام.

مرحله 10 : آنالیز داده‌ها

پس از ارسال ایمیل‌ها، باید به‌دقت عملکرد کمپین خود را بررسی کنید. از طریق ابزارهای تحلیلی، می‌توانید نرخ باز شدن ایمیل‌ها، کلیک‌های روی لینک‌ها، نرخ تبدیل و دیگر شاخص‌ها را ارزیابی کنید. این داده‌ها به شما کمک می‌کند تا در کمپین‌های آینده خود بهینه‌سازی‌های لازم را انجام دهید.

چگونه ایمیل‌های جذابی بنویسیم؟

نوشتن ایمیل‌های جذاب یکی از کلیدهای موفقیت در ایمیل مارکتینگ است. برای این کار باید نکات زیر را رعایت کنید:

1 . از موضوعات جذاب و زیرعنوان در ایمیل خود استفاده کنید

موضوع ایمیل شما اولین چیزی است که کاربران می‌بینند. بنابراین، باید جذاب، مختصر و قابل توجه باشد تا مخاطب را به باز کردن ایمیل ترغیب کند. همچنین، استفاده از زیرعنوان‌های خوب در بدنه ایمیل به خواننده کمک می‌کند تا سریع‌تر بتواند محتوای ایمیل را مرور کند.

2 . مواظب طول متن ایمیل خود باشید

طول متن ایمیل باید متناسب با هدف آن باشد. ایمیل‌های طولانی ممکن است مخاطب را خسته کنند. سعی کنید پیام خود را به‌صورت مختصر و مفید منتقل کنید، به طوری که حتی در یک نگاه اول، مخاطب بتواند محتوای اصلی را درک کند.

3 . از نام و موضوع استفاده کنید

استفاده از نام مخاطب در ابتدا یا در بخش‌های مختلف ایمیل، احساس شخصی‌سازی را به مخاطب می‌دهد و باعث می‌شود ایمیل شما بیشتر جلب توجه کند. همچنین، باید موضوع ایمیل را واضح و مرتبط با نیازهای مخاطب انتخاب کنید.

4 . اولین پاراگراف را جذاب بنویسید

اولین پاراگراف باید خیلی جذاب باشد و انگیزه‌ای برای ادامه خواندن ایجاد کند. از جملاتی استفاده کنید که به‌طور مستقیم با مشکل یا نیاز مخاطب مرتبط باشد. این بخش باید یک “زنگ هشدار” برای مخاطب باشد که او را ترغیب به خواندن بیشتر کند.

5 . در پاراگراف دوم فقط بگویید که چه می‌خواهید

در پاراگراف دوم، به‌طور شفاف و روشن بیان کنید که از مخاطب چه انتظاری دارید. آیا می‌خواهید مشتری خرید کند؟ یا به یک لینک خاص کلیک کند؟ همیشه از یک فراخوان به عمل (CTA) واضح و قابل فهم استفاده کنید تا مخاطب بداند که باید چه کاری انجام دهد.

استراتژی‌های ایمیل مارکتینگ

برای موفقیت در ایمیل مارکتینگ، داشتن یک استراتژی مؤثر و هدفمند ضروری است. در اینجا به چند استراتژی مهم اشاره می‌کنیم که می‌تواند به شما در بهبود نتایج کمپین‌های ایمیل مارکتینگ کمک کند:

• ایجاد بهترین لیست ایمیل

لیست ایمیل شما باید از مخاطبان واقعی و هدفمند تشکیل شده باشد. از روش‌های مختلفی برای جمع‌آوری ایمیل‌ها استفاده کنید، از جمله فرم‌های اشتراک در سایت، پیشنهادات ویژه یا کمپین‌های تبلیغاتی. این لیست باید مرتب و به روز باشد و شما باید به‌طور مداوم آن را تمیز کنید تا تنها ایمیل‌های معتبر و مرتبط باقی بمانند.

• ریتارگتینگ

ریتارگتینگ به شما این امکان را می‌دهد که با افرادی که قبلاً با برند شما تعامل داشته‌اند (ولی خرید نکرده‌اند یا اقدام دیگری انجام نداده‌اند) دوباره ارتباط برقرار کنید. ارسال ایمیل‌هایی برای ترغیب این کاربران به خرید یا اقدام خاصی می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل کمک کند.

• کمپین‌های تبلیغاتی جدید و هدفمند

کمپین‌های تبلیغاتی که به صورت هدفمند برای گروه‌های مختلف مشتریان طراحی می‌شوند، معمولاً بسیار مؤثرتر از کمپین‌های عمومی هستند. با استفاده از داده‌های مشتریان، ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده برای هر گروه از مخاطبان ارسال کنید. این ایمیل‌ها باید مربوط به نیازها و علایق آن‌ها باشند.

• ریتنشن مارکتینگ

ریتنشن مارکتینگ تمرکز بر نگهداری و حفظ مشتریان فعلی دارد. با ارسال ایمیل‌هایی که از مشتریان قدیمی تشکر می‌کنند، آن‌ها را از تخفیف‌ها یا محصولات جدید آگاه می‌کنند و رابطه‌ای مستمر با آن‌ها برقرار می‌کنید. این روش می‌تواند به وفاداری مشتریان کمک کند.

• خبرنامه

ارسال خبرنامه‌های ایمیلی به‌طور منظم به مخاطبان می‌تواند ابزاری مؤثر برای ایجاد ارتباط مستمر و آگاهی از برند باشد. خبرنامه‌ها می‌توانند شامل اخبار، مقالات، مقالات وبلاگ، به‌روزرسانی‌های محصول و سایر محتوای مفید باشند که مخاطبان شما به آن‌ها علاقه دارند.

چه زمانی از بازاریابی ایمیلی استفاده کنیم؟

استفاده از بازاریابی ایمیلی می‌تواند در شرایط مختلف بسیار مؤثر باشد. در اینجا برخی از بهترین زمان‌ها برای استفاده از ایمیل مارکتینگ آورده شده است:

• پیام خوشامد به کاربران جدید

اولین ارتباط با مشتریان جدید، نقش مهمی در ایجاد یک تجربه مثبت دارد. ارسال ایمیل خوشامدگویی برای معرفی برند، محصولات و خدمات شما می‌تواند احساس خوبی در مشتریان ایجاد کند و آن‌ها را برای تعامل بیشتر با برند شما ترغیب کند.

• خبرنامه ایمیلی

ارسال خبرنامه‌ها به صورت ماهانه یا هفتگی برای اطلاع‌رسانی به مخاطبان در مورد اخبار، مقالات، به‌روزرسانی‌ها و پیشنهادات جدید می‌تواند به حفظ ارتباط مستمر و ایجاد اعتماد با مشتریان کمک کند.

• اطلاع‌رسانی درباره محصول یا خدمت جدید

وقتی محصول یا خدمت جدیدی به بازار عرضه می‌کنید، ایمیل مارکتینگ ابزاری عالی برای اطلاع‌رسانی به مشتریان فعلی و جدید است. با ارسال ایمیل‌های جذاب و حاوی اطلاعات مهم درباره محصولات جدید، می‌توانید مخاطبان را به خرید ترغیب کنید.

• ارسال رسید خرید

ایمیل رسید خرید یا تأیید سفارش باید بلافاصله پس از خرید ارسال شود. این ایمیل‌ها اطلاعاتی مانند جزئیات خرید، تاریخ تحویل و شماره پیگیری را برای مشتریان فراهم می‌آورد و احساس اطمینان به آن‌ها می‌دهد.

• تخفیف و پیشنهادات ویژه و محدود

ارسال ایمیل‌های تخفیف ویژه یا پیشنهادات محدود می‌تواند انگیزه‌ای برای خرید فوری ایجاد کند. این نوع ایمیل‌ها باید زمان محدود و شرایط خاص را نشان دهند تا مخاطبان را به اقدام سریع ترغیب کنند.

• اطلاع‌رسانی رویدادها

اگر رویدادی مانند وبینار، کنفرانس یا جشنواره‌ای برگزار می‌کنید، ارسال ایمیل اطلاع‌رسانی و یادآوری به مخاطبان می‌تواند به شما کمک کند تا شرکت‌کنندگان بیشتری جذب کنید و برگزاری رویداد را موفق‌تر کنید.

اتوماسیون ایمیل مارکتینگ چیست؟

اتوماسیون ایمیل مارکتینگ به فرآیند خودکار ارسال ایمیل‌ها بر اساس شرایط خاص گفته می‌شود. با استفاده از این روش، می‌توانید ایمیل‌ها را به صورت خودکار و در زمان‌های خاص ارسال کنید. این اتوماسیون می‌تواند شامل خوشامدگویی به کاربران جدید، ارسال ایمیل‌های یادآوری خرید و حتی ارسال ایمیل‌های پشتیبانی پس از خرید باشد. به کمک ابزارهای اتوماسیون، شما می‌توانید ایمیل‌های خود را به مخاطبان مناسب و در زمان‌های مناسب ارسال کنید، بدون اینکه نیاز به دخالت دستی در هر مرحله باشد.

کمپین ایمیل مارکتینگ

یک کمپین ایمیل مارکتینگ مجموعه‌ای از ایمیل‌های طراحی‌شده است که هدف خاصی را دنبال می‌کند. این کمپین‌ها معمولاً شامل ایمیل‌های سریالی یا خودکار هستند که به تدریج به مخاطبان ارسال می‌شوند. کمپین‌ها می‌توانند شامل اهداف مختلفی مانند افزایش فروش، معرفی محصولات جدید، افزایش تعامل با مشتریان یا حفظ مشتریان فعلی باشند. برای موفقیت کمپین‌های ایمیل مارکتینگ، لازم است که به عواملی مانند هدف‌گذاری درست، طراحی جذاب، زمان‌بندی مناسب و تحلیل دقیق داده‌ها توجه شود.

بهترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ ایرانی و بین‌المللی

در این بخش، به معرفی برخی از بهترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ ایرانی و بین‌المللی پرداخته‌ایم. این سرویس‌ها به شما این امکان را می‌دهند تا کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود را به‌طور مؤثر مدیریت کنید و به نتایج مطلوب برسید.

نجوا

قابلیت‌ها:

• ارسال ایمیل‌های خودکار و انبوه
• امکانات تحلیلی برای ارزیابی عملکرد ایمیل‌ها
• قابلیت ایجاد فرم‌های اشتراک و مدیریت کاربران
• امکانات پیشرفته برای شخصی‌سازی ایمیل‌ها

رابط کاربری:

• رابط کاربری ساده و کاربرپسند
• پشتیبانی فارسی و ابزارهای مورد نیاز برای بازار ایران
• امکان ارسال ایمیل به لیست‌های مختلف و مدیریت آن‌ها به‌راحتی

میل‌چی

قابلیت‌ها:

• امکانات ارسال خودکار ایمیل‌ها و مدیریت کمپین‌ها
• قابلیت طراحی قالب‌های ایمیلی و شخصی‌سازی محتوای ایمیل
• گزارش‌دهی و تحلیل دقیق عملکرد ایمیل‌ها
• مدیریت لیست ایمیل‌ها و ارسال هدفمند

رابط کاربری:

• رابط کاربری ساده و آسان برای کاربران ایرانی
• طراحی واکنش‌گرا (Responsive) برای نمایش ایمیل‌ها بر روی دستگاه‌های مختلف
• پشتیبانی فارسی و مستندات آموزشی کامل

آونگ میل

قابلیت‌ها:

• امکانات پیشرفته اتوماسیون ایمیل
• تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق از عملکرد ایمیل‌ها
• ایجاد و ارسال ایمیل‌های هدفمند به گروه‌های مختلف
• پشتیبانی از ارسال ایمیل‌های انبوه و دسته‌بندی

رابط کاربری:

• رابط کاربری حرفه‌ای و مناسب برای بازاریابان باتجربه
• امکان تنظیمات سفارشی برای ایمیل‌های خودکار و هدفمند
• طراحی ساده با امکان دسترسی سریع به امکانات مختلف

پاکت

قابلیت‌ها:

• ارسال ایمیل‌های انبوه و اتوماسیون
• قابلیت پیگیری و تحلیل دقیق عملکرد ایمیل‌ها
• ابزارهایی برای طراحی ایمیل‌های زیبا و کاربرپسند
• امکانات جهت مدیریت کاربران و ارسال ایمیل‌های هدفمند

رابط کاربری:

• طراحی رابط کاربری ساده و قابل‌فهم
• امکان مدیریت راحت لیست‌های ایمیل و گروه‌بندی کاربران
• مستندات آموزشی کامل به زبان فارسی

میل تاز

قابلیت‌ها:

• ارسال ایمیل‌های انبوه و مدیریت کمپین‌ها
• امکانات پیشرفته برای آنالیز و گزارش‌دهی
• قابلیت طراحی قالب‌های ایمیلی خاص
• ابزارهای شخصی‌سازی و اتوماسیون

رابط کاربری:

• رابط کاربری شیک و کاربرپسند
• پشتیبانی از زبان فارسی و امکانات ویژه برای بازار ایران
• قابلیت استفاده از ویژگی‌های پیشرفته در یک محیط ساده

اینباکس

قابلیت‌ها:

• امکانات پیشرفته برای ارسال ایمیل‌های انبوه
• قابلیت شخصی‌سازی ایمیل‌ها بر اساس نیازهای خاص مخاطبان
• آنالیز دقیق و گزارش‌دهی از نتایج کمپین‌ها
• قابلیت مدیریت و پاکسازی لیست ایمیل‌ها

رابط کاربری:

• رابط کاربری حرفه‌ای با ابزارهای ساده و کاربردی
• امکان تنظیمات ویژه برای ارسال خودکار ایمیل‌ها
• پشتیبانی فارسی و راهنمای کاربری کامل
• سرویس‌های ایمیل مارکتینگ بین‌المللی

میل چیمپ (Mailchimp)

قابلیت‌ها:

• ابزارهای اتوماسیون قدرتمند برای ارسال ایمیل‌های هدفمند
• امکانات پیشرفته برای طراحی و شخصی‌سازی ایمیل‌ها
• تحلیل دقیق داده‌ها و گزارش‌دهی از کمپین‌ها
• مدیریت لیست‌های ایمیل و دسته‌بندی کاربران

رابط کاربری:

• رابط کاربری ساده و شفاف با ابزارهای پیشرفته
• امکانات طراحی ایمیل به‌صورت درگ‌اند‌دراپ (drag-and-drop)
• پشتیبانی از زبان‌های مختلف از جمله انگلیسی و سایر زبان‌ها

میلرلایت (MailerLite)

قابلیت‌ها:

• ابزارهای طراحی ایمیل با قابلیت درگ‌اند‌دراپ
• اتوماسیون ایمیل مارکتینگ برای ارسال ایمیل‌های خودکار
• امکانات گزارش‌دهی و تجزیه‌وتحلیل عملکرد کمپین‌ها
• طراحی صفحات فرود (Landing Pages) و فرم‌های ثبت‌نام

رابط کاربری:

• رابط کاربری ساده و قابل‌فهم
• مناسب برای کاربران مبتدی تا پیشرفته
• پشتیبانی از زبان‌های مختلف، مناسب برای کاربران جهانی

سندر (Sender)

قابلیت‌ها:

• ارسال ایمیل‌های انبوه و مدیریت کمپین‌های بزرگ
• ابزارهای طراحی ایمیل و اتوماسیون پیشرفته
• امکان آنالیز دقیق نتایج کمپین‌ها
• امکانات ویژه برای شخصی‌سازی محتوای ایمیل

رابط کاربری:

• رابط کاربری شفاف و ساده برای استفاده سریع
• ابزارهای قابل تنظیم برای تنظیمات ایمیل
• پشتیبانی از چند زبان برای کاربران مختلف

اِوبر (Aweber)

قابلیت‌ها:

• امکانات پیشرفته اتوماسیون برای ارسال ایمیل‌های خودکار
• طراحی و شخصی‌سازی ایمیل‌ها و قالب‌های ایمیلی
• گزارش‌دهی و آنالیز دقیق از نتایج کمپین‌ها
• پشتیبانی از ویژگی‌های تقسیم‌بندی و لیست‌های ایمیل

رابط کاربری:

• رابط کاربری حرفه‌ای با قابلیت‌های متعدد
• طراحی مناسب برای بازاریابان حرفه‌ای و مبتدی
• مستندات آموزشی و پشتیبانی کامل

سندپلاس (Sendplus)

قابلیت‌ها:

• ارسال ایمیل‌های انبوه و هدفمند
• امکانات پیشرفته برای تحلیل و گزارش‌دهی
• ابزارهای طراحی ایمیل با قابلیت‌های شخصی‌سازی بالا
• پشتیبانی از اتوماسیون کمپین‌ها و ارسال ایمیل‌های خودکار

رابط کاربری:

• رابط کاربری کاربرپسند و مناسب برای کاربران مبتدی
• پشتیبانی از طراحی واکنش‌گرا (Responsive)
• ابزارهای ساده و سریع برای مدیریت کمپین‌های ایمیل

سند این بلو (Sendinblue)

قابلیت‌ها:

• ارسال ایمیل‌های انبوه و خودکار
• امکانات پیشرفته برای تحلیل کمپین‌ها و بررسی داده‌ها
• طراحی ایمیل‌ها با استفاده از ابزار درگ‌اند‌دراپ
• مدیریت پیامک و سایر کانال‌های ارتباطی

رابط کاربری:

• رابط کاربری ساده و شهودی
• پشتیبانی از چند زبان و امکانات پیشرفته برای طراحی ایمیل
• امکانات آنالیز دقیق برای بهینه‌سازی کمپین‌ها

کانستنت کانتکت (Constant Contact)

قابلیت‌ها:

• ارسال ایمیل‌های انبوه و اتوماسیون
• ابزارهای پیشرفته برای طراحی و شخصی‌سازی ایمیل‌ها
• مدیریت لیست‌های ایمیل و ارسال هدفمند
• تجزیه‌وتحلیل دقیق نتایج و عملکرد کمپین‌ها

رابط کاربری:

• رابط کاربری ساده و کاربردی
• ابزارهای کاربرپسند برای طراحی ایمیل و تنظیمات اتوماسیون
• مستندات و پشتیبانی عالی برای کاربران مبتدی و حرفه‌ای

معیارهای جهانی ایمیل مارکتینگ

برای اندازه‌گیری موفقیت کمپین‌های ایمیل مارکتینگ، لازم است که به معیارهای مختلف توجه کنید. این معیارها می‌توانند شما را در تحلیل عملکرد کمپین‌ها و بهینه‌سازی آن‌ها یاری دهند. در ادامه به برخی از مهم‌ترین معیارهای جهانی ایمیل مارکتینگ اشاره می‌کنیم:

• نرخ باز شدن ایمیل (Open Rate)

نرخ باز شدن ایمیل به درصد گیرندگانی اطلاق می‌شود که ایمیل شما را باز کرده‌اند. این معیار یکی از شاخص‌های اولیه برای ارزیابی موفقیت کمپین‌های ایمیل است. هرچه نرخ باز شدن ایمیل‌ها بالاتر باشد، نشان‌دهنده جذابیت بیشتر موضوع ایمیل و تمایل بیشتر کاربران به باز کردن آن است.

محاسبه نرخ باز شدن:

عکس

• نرخ کلیک خوری (Click-Through Rate)

نرخ کلیک خوری به درصد گیرندگانی گفته می‌شود که روی لینک‌ها یا دکمه‌های موجود در ایمیل کلیک کرده‌اند. این معیار به شما می‌گوید که محتوای ایمیل و فراخوان‌های اقدام (CTA) چقدر جذاب و مؤثر بوده‌اند.

محاسبه نرخ کلیک خوری:

عکس

• نرخ حذف اشتراک (Unsubscribe Rate)

این نرخ به درصد مشترکینی اشاره دارد که پس از دریافت یک ایمیل، از دریافت ایمیل‌های آینده شما انصراف داده‌اند. این معیار می‌تواند نشان‌دهنده عدم تطابق محتوای ایمیل با نیازهای کاربران یا ارسال ایمیل‌های زیاد و آزاردهنده باشد.

محاسبه نرخ حذف اشتراک:

عکس

• نرخ تبدیل (Conversion Rate)

نرخ تبدیل به درصد افرادی گفته می‌شود که پس از دریافت ایمیل، اقدام مورد نظر شما را انجام داده‌اند، مثلاً خرید محصول، ثبت‌نام در وبینار یا پر کردن فرم. این نرخ معمولاً هدف اصلی کمپین‌های ایمیل مارکتینگ است و نشان‌دهنده موفقیت در جلب اقدام از طرف کاربران است.

محاسبه نرخ تبدیل:

عکس

• نرخ پرش (Bounce Rate)

نرخ پرش نشان‌دهنده درصد ایمیل‌هایی است که به دلیل مشکلات مختلف نتوانسته‌اند به گیرندگان مورد نظر ارسال شوند. این مشکلات ممکن است شامل آدرس‌های ایمیل نامعتبر یا پر شدن صندوق ورودی باشد. نرخ پرش بالا نشان‌دهنده مشکل در کیفیت لیست ایمیل‌ها است.

محاسبه نرخ پرش:

عکس

نحوه ردیابی عملکرد ایمیل

در این بخش، به نحوه ردیابی عملکرد ایمیل‌ها در کمپین‌های مختلف خواهیم پرداخت. ردیابی دقیق عملکرد ایمیل‌ها برای بهینه‌سازی کمپین‌ها و دستیابی به بهترین نتایج ضروری است.

ایمیل‌های انبوه یا فراگیر (Broadcast Emails)

ایمیل‌های انبوه به ایمیل‌هایی اطلاق می‌شود که به یک لیست گسترده از مخاطبان ارسال می‌شوند. این نوع ایمیل‌ها معمولاً برای اطلاع‌رسانی عمومی، تخفیف‌ها یا خبرنامه‌ها استفاده می‌شوند.

معیارهای کلیدی برای ردیابی ایمیل‌های انبوه:

• نرخ دریافت ایمیل به گیرنده: این معیار نشان‌دهنده میزان موفقیت ارسال ایمیل به گیرندگان است. یعنی ایمیل‌ها به صندوق ورودی گیرندگان تحویل داده‌اند.
• نرخ باز شدن: همانطور که گفته شد، این معیار نشان‌دهنده میزان جذابیت موضوع ایمیل و تمایل کاربران به باز کردن آن است.
• نرخ کلیک: این شاخص نشان‌دهنده تعامل گیرندگان با محتوای ایمیل است. هرچه نرخ کلیک بالاتر باشد، محتوای ایمیل و فراخوان‌های اقدام (CTA) جذاب‌تر بوده‌اند.

ایمیل‌های اتوماتیک (Automated Emails)

ایمیل‌های اتوماتیک به ایمیل‌هایی اطلاق می‌شود که به‌صورت خودکار بر اساس رفتار یا تعاملات کاربران ارسال می‌شوند. این ایمیل‌ها معمولاً به‌صورت فردی و در زمان‌های مشخص ارسال می‌شوند.

معیارهای کلیدی برای ردیابی ایمیل‌های اتوماتیک:

• پر کردن فرمی را انجام می‌دهد: این معیار به شما می‌گوید که آیا کاربر فرم مورد نظر شما را پر کرده است یا خیر، مثلاً ثبت‌نام برای دریافت خبرنامه یا درخواست اطلاعات بیشتر.
• محصولی را می‌خرد: این معیار نشان‌دهنده این است که آیا کاربر پس از دریافت ایمیل، خرید کرده است یا نه. این معیار در ایمیل‌های فروشگاهی بسیار مهم است.
• صفحه وب خاصی را می‌بیند: این معیار به شما کمک می‌کند تا بفهمید آیا کاربر پس از دریافت ایمیل، به صفحه خاصی مانند صفحه محصول، صفحه پرداخت یا صفحه تشکر از خرید مراجعه کرده است یا نه.

نکاتی برای ایمیل مارکتینگ حرفه‌ای

برای اینکه کمپین‌های ایمیل مارکتینگ شما مؤثر و حرفه‌ای باشند، رعایت برخی نکات اساسی ضروری است. این نکات به شما کمک می‌کنند تا ایمیل‌های خود را به بهترین شکل ممکن طراحی و ارسال کنید و نرخ موفقیت کمپین‌هایتان را افزایش دهید.

1 . برای مشتریان ایمیل اسپم ارسال نکنید!

یکی از اصول اصلی در ایمیل مارکتینگ این است که هیچ‌گاه ایمیل اسپم ارسال نکنید. ایمیل‌های اسپم نه تنها ممکن است به طور خودکار به پوشه اسپم گیرنده منتقل شوند، بلکه می‌توانند اعتبار برند شما را کاهش دهند و حتی باعث مسدود شدن حساب ایمیل شما شوند. برای جلوگیری از این مشکل:

• از زبان و عبارات تحریک‌آمیز خودداری کنید: عباراتی مانند “100% تضمینی”، “بدون ریسک” یا “فقط امروز” ممکن است باعث شوند ایمیل‌ها به عنوان اسپم شناسایی شوند.
• از فیلد “From” مناسب استفاده کنید: ایمیل‌ها باید از یک آدرس معتبر و شناخته‌شده ارسال شوند. استفاده از آدرس‌های ایمیل مشکوک یا عمومی مثل noreply@ باعث می‌شود ایمیل شما به‌راحتی اسپم شود.
• تست قبل از ارسال: از ابزارهایی برای تست ایمیل‌ها قبل از ارسال به لیست‌های بزرگ استفاده کنید تا مطمئن شوید ایمیل‌ها به اسپم نمی‌روند.
• محتوای مفید و مرتبط ارائه دهید: ایمیل‌های شما باید به‌طور واضح حاوی محتوای مفید و ارزشمند برای گیرنده باشند تا احتمال باز شدن آن‌ها افزایش یابد.

2 . در نگارش پیام و طراحی ایمیل مارکتینگ به پرسونای مخاطب توجه کنید

پرسونای مخاطب یا همان شخصیت مشتری، باید در طراحی و نگارش پیام ایمیل شما مد نظر قرار گیرد. به زبان، نیازها و علایق مخاطب توجه کنید و ایمیل‌ها را برای هر بخش از مخاطبان به‌طور جداگانه طراحی کنید.

• تخصیص محتوا بر اساس بخش‌بندی مخاطب: برای مثال، ایمیل‌هایی برای مشتریان جدید باید متفاوت از ایمیل‌های ارسال شده به مشتریان قدیمی باشد.
• استفاده از زبان مناسب: پیام‌ها را به گونه‌ای بنویسید که برای هر گروه از مخاطبان جذاب و مفید باشد.

3 . مشترکان غیرفعال را حذف کنید و فهرست کاربرانتان را به‌روز نگه دارید

لیست ایمیل شما باید از کاربران فعال تشکیل شده باشد. افرادی که به ایمیل‌های شما پاسخ نمی‌دهند یا آن‌ها را باز نمی‌کنند، می‌توانند تأثیر منفی روی نرخ باز شدن و اثربخشی کمپین‌های شما بگذارند.

• حذف کاربران غیرفعال: پس از چند بار تلاش ناموفق برای برقراری ارتباط، بهتر است مشترکان غیرفعال را از فهرست خود حذف کنید.
• به‌روزرسانی مداوم لیست‌ها: به‌طور منظم لیست ایمیل خود را تمیز کنید تا مطمئن شوید که اطلاعات دقیق و به‌روز است.

4 . برای بازاریابی ایمیل، زمان درستی را انتخاب کنید!

زمان ارسال ایمیل تأثیر زیادی در موفقیت کمپین دارد. تحقیقات نشان می‌دهند که ارسال ایمیل در زمان‌های خاص می‌تواند میزان باز شدن ایمیل‌ها را افزایش دهد.

• آزمایش زمان ارسال: با استفاده از A/B Testing زمان‌های مختلف ارسال را امتحان کنید تا بهترین زمان برای ارسال ایمیل‌ها را پیدا کنید.
• توجه به منطقه زمانی: اگر مخاطبان شما در مناطق زمانی مختلف هستند، از ابزارهایی برای زمان‌بندی ارسال ایمیل‌ها بر اساس منطقه زمانی آن‌ها استفاده کنید.

5 . خط موضوع خود را برجسته کنید

خط موضوع اولین چیزی است که گیرندگان ایمیل شما می‌بینند و نقش حیاتی در تصمیم‌گیری آن‌ها برای باز کردن یا باز نکردن ایمیل شما دارد.

• خلاصه و جذاب باشد: خط موضوع باید مختصر و به‌وضوح بیان کند که ایمیل شما چه محتوایی دارد.
• ایجاد حس فوریت: استفاده از عباراتی که حس فوریت ایجاد می‌کند، مانند “فقط امروز”، “زمان محدود”، می‌تواند نرخ باز شدن را افزایش دهد.
• شخصی‌سازی: استفاده از نام گیرنده یا اشاره به محصولاتی که قبلاً جستجو کرده است می‌تواند خط موضوع را شخصی‌تر کرده و جذاب‌تر کند.

6 . مخاطب ایمیل خود را یک نفر قرار دهید

ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده ارتباط نزدیک‌تری با مخاطب برقرار می‌کنند. به‌جای ارسال ایمیل‌های عمومی، بهتر است که ایمیل‌ها را برای یک نفر شخصی‌سازی کنید.

• استفاده از نام گیرنده: استفاده از نام شخص در عنوان یا محتوای ایمیل باعث می‌شود ایمیل شما حس شخصی‌تری پیدا کند و احتمال باز شدن آن افزایش یابد.
• محتوای شخصی‌سازی شده: از داده‌هایی که از مشتریان خود جمع‌آوری کرده‌اید (مانند تاریخ خرید، علایق و رفتارها) برای ارسال پیشنهادات و ایمیل‌های شخصی‌سازی شده استفاده کنید.

7 . بهینه‌سازی برای موبایل

بیشتر افراد ایمیل‌های خود را از طریق موبایل باز می‌کنند. به همین دلیل، طراحی ایمیل‌ها باید به‌گونه‌ای باشد که در تمام دستگاه‌ها (موبایل، دسکتاپ، تبلت) به‌خوبی نمایش داده شود.

• طراحی ریسپانسیو: طراحی ایمیل به‌گونه‌ای که به‌طور خودکار با اندازه صفحه نمایش دستگاه‌های مختلف تنظیم شود.
• بارگذاری سریع ایمیل‌ها: از تصاویری با حجم مناسب و بدون افت کیفیت استفاده کنید تا ایمیل‌ها سریعاً بارگذاری شوند.
• متن و تصاویر به اندازه کافی خوانا: مطمئن شوید که متن و تصاویر به‌اندازه کافی بزرگ هستند تا بر روی صفحه‌نمایش‌های کوچک قابل مشاهده باشند.

8 . برای برقراری تعامل با مشتریان، به‌طور مداوم و منظم ایمیل بزنید

یکی از اصول مهم در ایمیل مارکتینگ، برقراری تعامل مستمر با مشتریان است. ارسال ایمیل‌های منظم باعث می‌شود که برند شما همیشه در ذهن مخاطب باقی بماند و احتمال تبدیل شدن آن‌ها به مشتریان وفادار افزایش یابد.

• تنظیم زمانبندی ارسال ایمیل‌ها: ایمیل‌های خود را به‌صورت دوره‌ای و منظم ارسال کنید، به‌طور مثال هفته‌ای یک‌بار یا ماهیانه.
• جذب مخاطب با محتوای ارزشمند: محتوا باید به‌گونه‌ای باشد که مخاطب به‌دنبال دریافت ایمیل‌های بعدی شما باشد.

چه کسب‌وکارهایی از ایمیل مارکتینگ استفاده می‌کنند؟

ایمیل مارکتینگ برای اکثر کسب‌وکارها قابل استفاده است، اما برخی از انواع کسب‌وکارها از این روش بازاریابی بیشتر بهره می‌برند. در ادامه به بررسی کسب‌وکارهایی می‌پردازیم که ایمیل مارکتینگ برای آن‌ها مؤثر است:

1 . کسب‌وکارهای آنلاین و فروشگاه‌های اینترنتی

این کسب‌وکارها می‌توانند با استفاده از ایمیل مارکتینگ مشتریان جدید جذب کرده، پیشنهادات ویژه ارائه دهند و مشتریان را به خریدهای مجدد تشویق کنند. برخی از کاربردهای ایمیل مارکتینگ برای این دسته عبارتند از:

• ارسال ایمیل‌های خوشامدگویی و معرفی محصولات
• اطلاع‌رسانی در مورد تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه
• ارسال یادآوری برای تکمیل خرید سبد خرید

2 . کسب‌وکارهای B2B (Business-to-Business)

کسب‌وکارهایی که خدمات یا محصولات خود را به دیگر کسب‌وکارها می‌فروشند، می‌توانند از ایمیل مارکتینگ برای ایجاد ارتباط با تصمیم‌گیرندگان، اطلاع‌رسانی در مورد محصولات جدید و تقویت روابط استفاده کنند.

• ارسال خبرنامه‌های آموزشی برای مشتریان
• معرفی خدمات و محصولات جدید
• دعوت‌نامه برای وبینارها یا رویدادهای تجاری

3 . شرکت‌های SaaS (Software as a Service)

شرکت‌های ارائه‌دهنده نرم‌افزار به‌عنوان سرویس می‌توانند از ایمیل مارکتینگ برای جذب مشتریان جدید، آموزش به کاربران و ارتقاء تجربه کاربری استفاده کنند. برخی از کاربردها عبارتند از:

• ارسال ایمیل‌های خوشامدگویی و راهنماهای آغازین
• اطلاع‌رسانی در مورد ویژگی‌های جدید یا به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری
• ارسال ایمیل‌های بازاریابی برای جذب مشتریان جدید با تخفیف‌های ویژه

4 . کسب‌وکارهای آموزشی و آنلاین

مؤسسات آموزشی و آموزشگاه‌ها می‌توانند از ایمیل مارکتینگ برای تبلیغات دوره‌ها و کلاس‌های جدید، ارسال منابع آموزشی و حفظ ارتباط با دانشجویان استفاده کنند.

• ارسال اطلاعیه در مورد دوره‌های آموزشی جدید
• ارسال مواد آموزشی و منابع تکمیلی
• دعوت به رویدادها و وبینارهای آنلاین

5 . کسب‌وکارهای خدماتی

کسب‌وکارهایی که خدمات ارائه می‌دهند، مانند آرایشگاه‌ها، مشاوران مالی یا موسسات حقوقی، می‌توانند از ایمیل مارکتینگ برای جذب مشتریان جدید و تقویت روابط با مشتریان فعلی استفاده کنند.

• ارسال یادآوری‌ها و پیشنهادات ویژه برای خدمات
• ارسال نظرسنجی و جمع‌آوری بازخورد از مشتریان
• اطلاع‌رسانی در مورد تغییرات خدمات یا ارتقاء‌های جدید

6 . سازمان‌های غیرانتفاعی و خیریه‌ها

سازمان‌های غیرانتفاعی می‌توانند از ایمیل مارکتینگ برای اطلاع‌رسانی درباره فعالیت‌ها، جمع‌آوری کمک‌های مالی و افزایش آگاهی عمومی استفاده کنند.

• ارسال درخواست‌های کمک و حمایت مالی
• اطلاع‌رسانی در مورد رویدادها و کمپین‌های خیریه
• تشکر از حامیان و ارائه گزارش‌ها