مارکتینگ نسل زد چیست؟ ویژگی‌های بازاریابی برای نسلz

مارکتینگ نسل زد، یک رویکرد تازه و پویا در عرصه بازاریابی است که به منظور جلب توجه و ارتباط با نسل جوان و پویای امروزی راه‌اندازی شده است. این نوع بازاریابی از روش‌ها و استراتژی‌های نوآورانه برای فراهم آوردن تجربه متفاوت و جذاب برای مخاطبان استفاده می‌کند. با توجه به افزایش استفاده از رسانه‌های اجتماعی و فناوری‌های مدرن، بازاریابی نسل زد تلاش می‌کند تا با استفاده از محتواهای جذاب و خلاقانه، به‌طور مداوم با مشتریان در ارتباط باشد و برند را در ذهن مخاطبان به خوبی جا بیندازد. رویکرد مارکتینگ نسل زد با تمرکز بر تجربه کاربری، ارتباط نزدیک با مشتری و بهره‌گیری از ابزارهای دیجیتالی، به کسب و کارها کمک می‌کند تا بازار هدف خود را به بهترین شکل ممکن فراهم کنند و در مسیر موفقیت پیش بروند.

نسل زد (z) چیست؟

نسل Z یا نسل زد، نسلی است که بین اواسط دهه 1990 و اوایل دهه 2000 به دنیا آمده است. این نسل به عنوان iGeneration یا زومرها شناخته می‌شود و آخرین افرادی هستند که وارد نیروی کار شده‌اند. در حال حاضر، مسن‌ترین اعضای این نسل در حال اتمام دانشگاه، ازدواج و تشکیل خانواده هستند. پس نسل زد توانسته‌اند با توجه فراوان به فناوری و ابزارهای دیجیتال، به سرعت جایگاه مهمی در بازار مصرف جهانی به دست آورند. این نسل، با تمایل به استفاده بیشتر از ابزارهای هوشمند و اینترنت، به عنوان نمایندگان فعال و برجسته‌ای در فضای مجازی شناخته می‌شوند. این نسل ۳۲ درصد از جمعیت جهان و ۴۰ درصد از مصرف‌کنندگان جهانی را تشکیل می‌دهند، نسل Z نه تنها بزرگ‌ترین نسل تاکنون است، بلکه نیروی مهمی در تعیین مسیر و طرح راهبردهای بازاریابی و توسعه کسب و کارها نیز محسوب می‌شوند. این نسل، با رویکردها و سلیقه‌های خود، امکانات جدیدی را به شرکت‌ها ارائه کرده‌اند که این شرکت‌ها باید با استفاده از استراتژی‌های نوآورانه یک مارکتینگ نسل زد جذاب ارائه دهند تا توانایی جذب و حفظ این بازار را داشته باشند تا با پیشرفت و رشد همراه باشند.

آمارهای جالب درباره‌ی نسل زد

آمارهای جالب درباره‌ نسل زد نشان می‌دهند که این نسل جوان، به عنوان یکی از با اهمیت‌ترین گروه‌های مصرف‌کننده و بازاریابی در جهان، به سرعت توانایی خرید و تأثیرگذاری خود را افزایش می‌دهد. به عنوان مثال، در سال 2018، 65 درصد از مارکترها تصمیم گرفتند تلاش‌های بازاریابی خود را به نسل زد متمرکز کنند، این نشان می‌دهد که شناخت و توجه به این نسل جوان از اهمیت بالایی برخوردار است.

یکی دیگر از آمارهای جالب، فاصله کم زمانی است که نسل زد برای جلب توجه دارد. به عبارت دیگر، شما تنها در حدود 8 ثانیه فرصت دارید تا توجه این نسل را جلب کنید. این موضوع نشان می‌دهد که نسل زد دارای یک فیلتر پیچیده‌ای است که توانسته با حجم بالای اطلاعات موجود سر و کار داشته باشد.

اما آمار بیشتری نیز وجود دارد. برآورد شده است که نسل زد می‌تواند قدرت خرید مستقیمی به ارزش 143 میلیارد دلار داشته باشد. این رقم نشان می‌دهد که با توجه به تعداد زیادی از این نسل که به بازار کار می‌پیوندند و خانه والدینشان را ترک می‌کنند، قدرت خرید آن‌ها به طور چشمگیری افزایش خواهد یافت. این نشان می‌دهد که ارتباط و شناخت صحیح از عادات، علایق و نیازهای این نسل ضروری است و استراتژی‌های فروشی باید به این موضوعات توجه داشته باشند تا بتوانند به بهترین نحو از این بازار استفاده کنند.

چرا بازاریابی نسل z مهم است؟

دلایل اهمیت بازاریابی نسل z را می‌توان در آمارهایی که از این نسل وجود دارد، دید. همانطور که در بالا نیز ذکر کردیم، این نسل توان خرید قابل توجه‌ای دارد. با بالغ شدن و ورود به بازار کار، نسل Z به عنوان یکی از گروه‌های اصلی مصرف‌کننده، توانایی خرید قابل توجهی را دارد. بر اساس یک تحقیق انجام شده توسط MNI Targeted Media Inc، می‌تواند حدود ۴۰ درصد از مصرف‌کنندگان در سال 2024 را تشکیل دهد که معادل ۴ میلیارد دلار خرید است. این اعداد نشان می‌دهند که نسل Z توانایی تأثیرگذاری بسیار زیادی در بازار دارد و باید با استراتژی‌های بازاریابی مناسب به آن توجه شود.

همچنین نکته‌ای جالبی که در مارکتینگ نسل زد باید توجه داشت، این است که این نسل پول خود را بهتر از سایر نسل‌ها مدیریت می‌کنند. بر اساس تحقیق گروه مالی Lincoln درصد60% از نسل Z در حال حاضر حساب پس‌انداز بانکی دارند و ۵۴ درصد از آن‌ها حتی حساب چکی را نیز دارند که در مقایسه با سایر نسل‌ها در همین سن بسیار بیشتر است. این نشان می‌دهد که اعضای نسل Z از سنین جوانی عادت به مدیریت مالی پرسود را دارند و به همین دلیل نقش و تأثیر آن‌ها در بازار به شکلی بیشتر محسوس خواهد بود. با توجه به این موارد، بازاریابی نسل زد می‌تواند به عنوان یکی از اولویت‌های اصلی کسب‌وکارها در سال‌های آینده مطرح شود.

چالش‌های بازاریابی برای نسل زد

چالش‌های مارکتینگ نسل زد به دلایل گوناگونی بسیار مهم هستند. این چالش‌ها نشان می‌دهند که بازاریابان باید به سرعت و با استفاده از رویکردهای جدید به نیازها و ترجیحات این نسل پاسخ دهند. این چالش‌ها عبارتند از:

1 . کنترل بیشتری بر رسانه‌های مصرفی

نسل Z، قدرت بیشتری بر رسانه‌هایی که استفاده می‌کنند دارند و به آسانی می‌توانند اطلاعات را فیلتر کنند. این امر باعث می‌شود که بازاریابان برای تنظیم پیام‌های بازاریابی‌شان موثر باشند و به نیازها و ترجیحات این نسل پاسخ دهند.

2 . فیلترهای پیچیده

نسل Z دارای توانایی فیلتر کردن سریع اطلاعات است و به دنبال تجربه‌هایی جذاب و مرتبط با خودشان هستند. بنابراین، بازاریابان باید پیشنهادهای جذاب و مرتبط با این نسل را ارائه دهند تا توجه آن‌ها را به خود جلب کنند.

3 . جستجوی تجربه جدید

نسل Z همیشه به دنبال تجربه‌های جدید هستند و به دنبال روند بعدی می‌گردند. بنابراین، بازاریابان باید بتوانند تجربه‌های محصولات و خدمات خود را با توجه به نیازها و ترجیحات این نسل طراحی کنند و به روز رسانی‌های مناسب را ارائه دهند.

با درک این چالش‌ها، بازاریابان می‌توانند استراتژی‌های موثری در مارکتینگ نسل زد برای جذب و حفظ مشتریان این نسل را پیاده‌سازی کنند و به رشد و موفقیت کسب‌وکارهای خود کمک کنند.

بازاریابی نسل زد چگونه است؟

بازاریابی نسل زد به عنوان یک گروه مصرف‌کننده جدید و متفاوت نیازمند رویکردها و استراتژی‌های خاصی است. در زیر به برخی از روش‌ها و استراتژی‍های مارکتینگ نسل زد اشاره کرده‌ایم:

تمرکز بر محتوای بصری جذاب

بازاریابی نسل زد نیازمند تمرکز بر تولید محتوای باکیفیت بصری است. این نسل به شدت به رسانه‌های اجتماعی، به ویژه اینستاگرام، یوتیوب و تیک‌تاک علاقه‌مند است. ویدیوهای کوتاه با جلوه‌های بصری زیبا و محتوای انگیزشی می‌توانند به عنوان ابزاری موثر برای جلب توجه و ارتباط با این نسل عمل کنند. بازاریابان باید به دقت به نیازها و تمایلات این نسل توجه کرده و محتوای بصری جذاب و متنوعی ارائه دهند که با ارزش‌ها و سلیقه‌های آن‌ها هماهنگ باشد.

محتوای تعاملی و گیرا

محتوای تعاملی و گیرا در بازاریابی نسل زد بسیار مهم است. این نسل به دنبال تجربیات فعال و مشارکتی هستند، بنابراین استفاده از ابزارهای تعاملی در شبکه‌های اجتماعی نظیر لینکدین مانند نظرسنجی‌ها، استیکرها و اسلایدرها می‌تواند توجه آن‌ها را به خود جلب کند. این ویژگی‌ها می‌توانند امکانات جدیدی را برای ارتباط با مخاطبان فراهم کرده و به آن‌ها اجازه دهند در فرآیند ساخت استراتژی محتوا شرکت کنند. همچنین، استفاده از آزمون‌ها و ابزارهای شخصی‌سازی می‌تواند به برندها کمک کند تا با مشتریان نسل زد ارتباط بیشتری برقرار کنند و نیازها و تمایلات آن‌ها را بهتر درک کنند.

با بکارگیری استراتژی fomo احساسات آن‌ها را درگیر کنید

استفاده از استراتژی FOMO (ترس از دست دادن) می‌تواند در مارکتینگ نسل زد موثر باشد. به عنوان مثال، با استفاده از ویژگی‌هایی مانند استوری‌های اینستاگرام که پس از 24 ساعت حذف می‌شوند، برندها می‌توانند احساس فرصت اجازه دهند که مخاطبان خود را درگیر کنند و آن‌ها را به اقدام واکنشی تحریک کنند.

تگ‌کردن، اهرمی برای تعامل

استفاده از تگ‌کردن و هشتگ‌گذاری در اینستاگرام یا سایر سوشال مدیا در بازاریابی نسل زد نقش مهمی دارد. این روش‌ها به کاربران اجازه می‌دهند تا با محتوای یک برند در ارتباط باشند و به اشتراک بگذارند. به عنوان مثال، تشویق کاربران به اشتراک‌گذاری محتوای تولید شده توسط آن‌ها همراه با هشتگ، امکان دارد تا مشتریان خود را در فضای مجازی برچسب‌گذاری کنند و برند را تبلیغ کنند. همچنین، درخواست از مشتریان برای تگ کردن دوستان و خانواده خود می‌تواند به جذب دنبال‌کنندگان جدید برای برند کمک کند.

حس شوخ طبعی برند خود را به نمایش بگذارید

برای جذب نسل زد، برندها باید حس شوخ‌طبعی خود را به نمایش بگذارند. محتوایی که باعث سرگرمی و خنده شود، جذابیت بیشتری برای جوانان دارد. اما چالش برای برندها این است که با سرعت اینترنت همگام شوند و از میم‌ها و طنزهای به روز در ویدوئوها و پادکست استفاده کنند.

به فالوورها به موقع پاسخ دهید

پاسخگویی به موقع به دنبال‌کنندگان نسل زد، بخش حیاتی از استراتژی اجتماعی برند است. این اقدام نه تنها وفاداری مشتری را افزایش می‌دهد بلکه به دستیابی به اهداف مالی نیز کمک می‌کند. تحقیقات نشان می‌دهد که 41 درصد از مصرف‌کنندگان نسل زد، از برندهایی خرید می‌کنند که به موقع و پاسخگو به مشتریان خود باشند.

باورها و ارزش‌های برند خود را تقویت کنید

برای تقویت باورها و ارزش‌های برند، باید به مواضع برند در مورد مسائل اجتماعی توجه کرد. نسل زد به ویژه انتظار دارند که برندها به جامعه خدمت کنند. برندها از حمایت از تنوع تا افزایش آگاهی در مسائل اجتماعی و حتی بیشتر، مواضع جسورانه‌ای بپذیرند تا با انتظارات مشتریان هماهنگ شوند.

اهمیت بازخوردها و نظرات مشتریان برای نسل زد

نسل زد بسیار به نظرات و بازخوردهای مشتریان اهمیت می‌دهند. بر اساس گزارش Sprout’s Digital Natives، بیش از 80 درصد از افراد این نسل، پس از مطالعه نظرات دیگر مشتریان در رسانه‌های اجتماعی، به یک برند می‌پردازند. این نظرات می‌توانند به ایجاد شهرت آنلاین برند، آموزش مشتریان جدید و تقویت اعتبار از طریق تایید اجتماعی کمک کنند. برندها می‌توانند با گنجاندن نظرات مشتریان در استراتژی‌های اجتماعی خود، از این مزیت بهره ببرند.

شناسایی پلتفرم‌هایی که نسل زد در آن فعال هستند

بر اساس گزارش Sprout Social Index، 78 درصد از مصرف‌کنندگان نسل زد از رسانه‌های اجتماعی نطیر توییتر استفاده می‌کنند. برای ارتباط موثر و مارکتینگ نسل زد، برندها باید به پلتفرم‌هایی که این گروه در آن‌ها فعال است تمرکز کنند. سپس، با تدوین یک استراتژی منطبق بر این پلتفرم‌ها، می‌توانید ارتباط موثری با این گروه جوان برقرار کنید و تلاش‌های بازاریابی خود را بهینه سازید.

به مصرف کنندگان آنچه را که واقعا می‌خواهند بدهید

برای جذب نسل زد، باید به آن‌ها نشان داد که برند واقعا نیازها و خواسته‌هایشان را درک می‌کند. با توجه به آمارها، نزدیک به 50 درصد از مصرف‌کنندگان نسل زد، تمایل بیشتری به خرید از برندهایی دارند که این درک را به رقبا منتقل می‌کنند. برای برندها، این به معنای ایجاد محتوا و تجارب جدید بر اساس بازخورد مشتریان است و این می‌تواند به سادگی از طریق شنیده شدن صدای مشتریان یا انتشار محصولات و تجارب جدید انجام شود. پس یکی از نکات مهم مارکتینگ نسل زد توجه به این نکته است.

از فرمت ویدئوهای کوتاه استفاده کنید

استفاده از ویدئوهای کوتاه بسیار مؤثر است زیرا نسل زد بیشتر از ساعات روزانه‌شان را صرف تماشای ویدئوها به ویژه روی دستگاه‌های موبایل می‌کنند. اما برندها باید توجه داشته باشند که ویدئوهای کوتاه ترجیح داده می‌شوند و بهترین نتیجه را به همراه می‌آورند، زیرا توجه نسل زد به سرعت به کاهش می‌رسد و احتمال رد ویدئوها بالا می‌رود. اما این مورد باید با توجه به محتوا و گروه هدف مدنظر متغیر باشد.

نسل z را در پاتوق طبیعی‌اش پیدا کنید

نسل Z را در پاتوق طبیعی‌اش، که شامل سایت‌های موردعلاقه‌ای مانند یوتیوب، اینستاگرام و اسنپ چت است، پیدا می‌کنیم. این سایت‌ها بر روی محتوای تصویری و ویدئو تأکید دارند که باعث می‌شود نسل Z تمایل بیشتری به تماشای محتوا تا خواندن آن داشته باشد. این نسل به وبلاگ‌های ویدئویی، عکاسی، کامیک آنلاین، گیف‌ها و میم‌ها علاقه دارند، اما ویدئوهای کوتاه بیشترین تأثیر را خواهند داشت.

یک جنبش اجتماعی را حمایت کنید

باید یک جنبش اجتماعی را حمایت کنیم، زیرا نسل Z به انجام کارهای خوب و مشارکت‌های اجتماعی تمایل دارد و توقع دارند که برندها هم همین کار را انجام دهند. همچنین، نسل Z برندهایی را که دوستدار محیط‌زیست هستند و مسئولیت اجتماعی می‌پذیرند انتخاب می‌کنند. از طرف دیگر، تنوع فرهنگی در موفقیت برند تأثیر زیادی دارد زیرا نسل Z متنوع‌ترین نسل است و برایشان عجیب است که یک برند فقط برای یک نژاد یا جنسیت خاص بازاریابی کند.

برای جلب‌توجه تظاهر نکنید

یکی از نکات مهم در مارکتینگ نسل زد این است که برای جلب توجه، نباید تظاهر کنید. نسل Z به اصالت و صداقت اهمیت می‌دهند و می‌توانند افراد متظاهر را از فاصله تشخیص دهند. آن‌ها از تبلیغات غیر صادقانه کناره می‌گیرند. پس موفقیت در بازار کار این است که بتوانید به‌راحتی توجه نسل زد را جلب کنید. استفاده از اینفلوئنسرها و مایکرو اینفلوئنسرها نیز می‌تواند مفید باشد، زیرا نسل Z به نظر کاربری هم‌نسل خودشان بیشتر اهمیت می‌دهند.

تفاوت بازاریابی نسل هزاره و نسل z چیست؟

تفاوت‌های اساسی در بازاریابی نسل زد و نسل هزاره می‌تواند در چندین جنبه مشاهده شود:

نگرش نسبت به پس‌انداز و هزینه‌ها

نسل زد به دلیل تغییرات اقتصادی و محیطی مختلف نسبت به نسل هزاره، بیشتر تمایل به پس‌انداز دارد و اهمیت بیشتری به مدیریت مالی می‌دهد. بنابراین، در بازاریابی بهتر است تأکید بیشتری بر ارزش و تخفیف‌ها قرار گیرد تا نسل زد جذب شود.

سبک شوخ‌طبعی و رویکرد به شوخی

نسل زد تمایل بیشتری به شوخی دارد، در حالی که نسل هزاره به جوک‌های هوشمندانه‌تر تمایل دارد. بنابراین، در بازاریابی برندهایی که توانایی شوخی را دارند، می‌توانند به نسل زد جذب شوند.

استفاده از تکنولوژی و حضور در شبکه‌های اجتماعی

نسل زد بیشتر از نسل هزاره روی دستگاه‌های موبایل و شبکه‌های اجتماعی نظیر پینترست وقت می‌گذارد. بنابراین، در بازاریابی نیاز است که برندها به رویکردهایی که به دنبال ایجاد تجربه‌های موجه در این شبکه‌ها هستند، تمرکز کنند تا با نسل زد ارتباط برقرار کنند.

نگرش نسبت به شخصیت و خصوصیات

نسل زد معمولا بیشتر از نسل هزاره روی خصوصیات شخصیتی‌شان تأکید می‌کند و دلایل و ترجیحات شخصی‌شان را در تصمیم‌گیری‌هایشان مدنظر قرار می‌دهند. بنابراین، در بازاریابی بهتر است برندها به دقت به نیازها و ترجیحات شخصی نسل زد توجه کنند و به آن‌ها پاسخ دهند.

با درک این تفاوت‌ها، بازاریابان می‌توانند استراتژی‌های موثرتری در مارکتینگ نسل زد برای جذب و حفظ مشتریان این نسل طراحی کنند و بازاریابی موفق‌تری را ارائه دهند.